一：如何为设备配网？

答：根据说明书，下载APP，注册成功之后，按照说明书步骤操作即可。

二、手机 APP 添加摄像头时，搜索不到设备。

答：确认摄像头与手机处于同一无线网络（Wi-Fi），且设备已正常开机；检查 APP是否为最新版本，更新后重新搜索；尝试通过设备IP地址手动添加，在路由器后台查看摄像头 IP；如果还是不行，重置摄像头，重新搜索设备。

三：如何重置摄像头？

答：保持摄像头在通电状态，长按摄像头reset键6秒以上，听到“重置中，重置成功，重启中，请稍后”的提示音，即可重置成功。

四：如何在App中共享设备？

答：打开APP界面，左上角有分享按键，点击进入之后，设置共享权限，下方偶二维码邀请，点击之后，出现二维码，另一个手机打开APP之后扫码即可，也可以截图通过微信发给亲朋好友。

五：如何存储录像？

答：摄像头支持两种存储方式，本地存储和云存储（需购买）。 本地存储：将摄像头录制的视频存储到Micro SD卡。 要看最大支持多少，不要买的过于大，常规购买64G就可以满足使用。 云存储：将摄像头录制的视频存储在云端，按照录像存 储时长，支持在线查看、下载历史视频。

六：摄像头为何连接不上Wi-Fi网络？

答：确认 WiFi 密码输入正确，检查是否有大小写或特殊字符错误；确保摄像头与路由器距离不超过10米，且无厚墙、金属等强遮挡物；检查路由器是否开启 2.4GHz 频段（部分老款摄像头不支持 5GHz 频段）。目前摄像头支持802.11b/g/n协议的2.4G Wi-Fi，不支持5G Wi-Fi。

七：摄像头异常离线，如何检查？

答：检查电源和网络是否正常。重新拔插电源以重启设备。 长按摄像头复位键10秒恢复出厂设置。 检查网络宽带是否在4Mbps以上。

八：云台摄像头无法控制旋转，或旋转角度卡顿？

答：检查云台电机是否被异物卡住，移除遮挡物；重启摄像头后重新尝试控制，排除临时软件故障；若仍卡顿，可能是云台电机故障，联系厂商更换或维修。

九：摄像头存储录像失败，或无法回放录像？

答：检查 TF 卡是否插紧，或尝试格式化 TF 卡（注意备份数据）；确认 TF 卡容量是否充足，删除旧录像释放空间；如果还是不行，就是TF卡出现故障，需要更换。